Vacatures

Wij zijn op zoek naar:
Klantenservice medewerkers inbound bij gemeente Rotterdam

Wil jij écht iets voor iemand kunnen betekenen en adem jij klantgerichtheid? Ben je trots op Rotterdam en wil je  het de (aanstaande) inwoners en bedrijven makkelijker maken? Ben je bereid om je te ontwikkelen en in jezelf te investeren?

Dan wordt dit wellicht jouw nieuwe baan! Voor het Klant Contact Center van de Gemeente Rotterdam zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers. Als je op dit moment niet werkt heb je zelfs een streepje voor.

Wat ga je doen?

Rotterdam is uitgeroepen tot de beste stad van Europa! Wij zijn daar natuurlijk trots op en jij kan fungeren als visitekaartje van deze stad! Jij bent namelijk verantwoordelijk voor het beantwoorden van allerlei vragen die binnenkomen via het algemene nummer (14010). Deze vragen kunnen over van alles gaan: belastingen, uitkeringen, vergunningen, grofvuil etc. Natuurlijk hoef je niet meteen alles te weten. Je krijgt een training en goede begeleiding, ook van je collega’s. Want daar draait het bij ons om: het goede antwoord op een manier waardoor de beller nog trotser is op Rotterdam en dat samen met al je teamgenoten.

Wanneer past deze uitdaging bij je?

Jij:

  • Hebt minimaal mbo 3/4 werk- en denkniveau;
  • Beheerst de Nederlandse taal volledig en beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
  • Hebt genoeg kennis van de Engelse taal om een gesprek te kunnen voeren;
  • Hebt de eerste 4 maanden geen vakantieplannen;
  • Woont in Rotterdam of in de nabije omgeving;
  • Beschikt over een goede thuiswerkplek (rustig, geen bijgeluiden etc. Wij kunnen voor de apparatuur zorgen);
  • Kan goed overweg met de computer;
  • Bent weerbaar, veerkrachtig en flexibel. Je gaat niet bij de pakken neerzitten als het tegenzit, druk is en de vragen over veel verschillende onderwerpen gaan;
  • Kan zelfstandig werken, houdt je aan afspraken en wil continu verbeteren;
  • Hebt passie voor dienstverlening en een echte servicegerichte instelling!

Wat bieden wij?

  • Marktconform salaris (€ 10,36 bruto per uur als startsalaris en dit kan snel oplopen)
  • Alle opleiding en begeleiding om te slagen
  • Thuis werken
  • Flexibel rooster zodat je werk en privé samen kan laten gaan
  • Een functie waarbij jij van betekenis bent voor de inwoners van de stad Rotterdam
  • Diverse vergoedingen voor o.a. je reiskosten, internetverbinding en computergebruik
  • Goed pensioen
  • Toegang tot een online portal met een uitgebreid aanbod aan gratis trainingen
  • Kansen om ervaring op te doen op andere projecten voor de gemeente
  • Vakantiedagen en vakantiegeld
  • Gezellige werksfeer
  • Alle kans en begeleiding om je te ontwikkelen

Word jij enthousiast van deze vacature en pas jij helemaal in het plaatje? Reageer dan snel! Mail je motivatie en CV naar info@roentree.nl. We overwegen alleen reacties met een motivatie.

Let op: Deze functie is in eerste instantie bedoeld voor maximaal 23 maanden.