Vacatures

Help jij graag andere mensen en vind je het belangrijk om maatschappelijk betrokken te zijn? Wil jij je inzetten voor de burgers van de gemeente Rotterdam? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie zijn wij?

Wij zijn Ro!Entree en wij zijn de stem achter het gemeentelijke informatienummer 14010. Wij zorgen voor de best mogelijke antwoorden op allerlei binnenkomende vragen van burgers van de gemeente Rotterdam. Dit doen wij vanuit ons mooie kantoorpand op de Kop van Zuid én vanuit huis.

 Wat ga je doen?

• Jij bent het visitekaartje voor de gemeente Rotterdam.

• Jij beantwoordt telefonisch allerlei vragen van burgers. Dit kan gaan over uiteenlopende onderwerpen, zoals belastingen, uitkeringen, vergunningen, grofvuil, afspraken etc.

• Jij weet precies de juiste vragen te stellen, waardoor je de vraag van de burger snel helder hebt.

• Jij zoekt snel en efficiënt het antwoord op in onze digitale kennisbanken;

• Jij vertaalt het antwoord op de vraag duidelijk en op een klantvriendelijke manier naar de burger.

Hier herken jij jezelf in:

• Je hebt minimaal een mbo-niveau 3/4 werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal volledig (minimaal taalniveau B2/C2).
• Je kunt goed luisteren, bent stressbestendig en werkt graag zelfstandig.
• Je hebt passie voor dienstverlening en hebt een servicegerichte instelling.
• Je hebt voldoende beheersing van de Engelse taal.
• Je woont in Rotterdam of in de nabije omgeving.
• Je hebt de eerste 7 maanden geen grote vakantieplannen.

Wat wij bieden:

• Een betaalde opleiding tot Callcenter Agent op ons kantoor in De Rotterdam.
• Thuiswerken (na 4 tot 7 maanden).
• Inschaling in schaal 4 met een bruto uurloon tussen € 11,74 en € 17,51 (afhankelijk van opleiding en relevante werkervaring). Op termijn kun je doorgroeien naar schaal 5 of 6.
• Een arbeidsovereenkomst van 7 maanden (met 1 maand proeftijd) voor 24 of 28 uur per week met uitzicht op een verlenging (een vast contract is mogelijk).
• Reiskostenvergoeding.
• Vakantiedagen en vakantiegeld.
• Pensioenopbouw.
• Toegang tot een online portal met een uitgebreid aanbod aan gratis trainingen.
• Een gezellige werksfeer en het mooiste uitzicht van Rotterdam!

Word jij enthousiast van deze vacature en pas jij helemaal in het plaatje? Reageer dan snel! Mail je motivatie en CV naar info@roentree.nl.

Let op! Reacties zonder motivatie nemen wij niet in behandeling.